南京一社会养老助餐点没满月突然被叫停 老人天天来问何时恢复

“咦，今天为什么不能刷脸享受政府补贴了？最近一段时间，我们老两口每天来这里吃一顿饭，都成习惯了。”南京市鼓楼区中央(zhōngyāng)门街道三牌楼大街(dàjiē)上的一家银发助(zhù)餐点迎接政府补贴的老年(lǎonián)人，还没满月，却被要求暂停养老助餐活动，引发不少老年顾客的疑惑。 “一两块钱吃饱(chībǎo)”助餐活动暂停 6月10日中午，记者来到不少南京老人爱去的老字号刘长兴三牌楼店。店外，已经有(yǒu)不少老年人在仔细阅读一则通知：因为老人助餐系统升级(xìtǒngshēngjí)，助餐活动暂停(zàntíng)几日，敬请谅解！ “之前告诉我们助餐活动是长期的，为什么还没满月就不做了？”针对一些老人的疑问(yíwèn)，一位工作人员正努力向顾客解释活动暂停的原因。年逾八旬的张爷爷说：“店里的早餐非常亲民，很适合我们老年人的口味(kǒuwèi)。一个包子2元，一碗稀饭3元，有了助餐补助后，我们自己只要(zhǐyào)花(huā)5毛钱，就可以(kěyǐ)吃饱了。” 近年来(jìnniánlái)，鼓楼区积极加强长者食堂和助餐点(cāndiǎn)的(de)建设，15分钟助餐服务圈得到逐步完善。刘长兴三牌楼店正是“15分钟便民生活圈”联盟爱心商家，因其口味、品种等接近老年人的喜好，甫一(yī)开门迎接老年群体，便不断收获满满的高赞。 在该店负责人成远看来，为老人提供助餐服务20余天就受到社会好评(hǎopíng)，主要得益于该店从早上6点营业到晚上8点，可以满足老人随到随吃(chī)，新鲜美味。她说：“我们共有(yǒu)150多种面食、点心、饭菜，从一元到二三十元(èrsānshíyuán)的(de)都有，一直是以亲民的价格服务大众，适合各类老人。” 老年顾客询问助餐活动何时(héshí)能够恢复 成远经营这家店已经26年，今年为(wèi)响应政府号召，4月就为助餐着手准备(zhǔnbèi)：对店内设施进行了适(shì)老化改造，招募一名财务人员专门面向补贴老人(lǎorén)，及一位养老护理员、打包员等。这些年来，她一直参与社会慈善公益事业，这次也是考虑老龄化社会下，自己作为其中(qízhōng)的一个成员，为老服务责无旁贷。 记者看到，该店执行的(de)助餐补贴政策清晰，补贴类型分为(wèi)75岁及以上老人和(hé)“五类困难老人”，补贴时间段分别为早餐5时30分到10时，中餐(zhōngcān)为10时到14时，晚餐为16时到21时。对于75岁及以上老人，每位老人每天(měitiān)早餐和晚餐补贴金额均为3.5元(yuán)，中餐为4.5元；对于“五类困难老人”，每位老人每天早餐和晚餐补贴金额均为6元，中餐补贴金额为8元。 6月7日，该店突然暂停养老助餐活动，引来不少老年人热议。每天都有许多老人(lǎorén)上门询问原因，迫切想(xiǎng)知道助餐服务何时能够恢复(huīfù)。成远告诉记者：“每天都有很多(hěnduō)老人问我们，尤其他们(tāmen)坐地铁来，我们感觉他们很辛苦，很心疼他们，但我们不知道系统何时升级完成，也无法告知他们，也很心疼。” 与此同时，部分老人也对现行补贴(bǔtiē)(bǔtiē)政策提出了优化建议。“我们晚上很少外出就餐，目前(mùqián)的补贴时段限制让我们难以享受晚餐优惠(yōuhuì)。”年逾八旬的刘奶奶表示，如果能取消早、中、晚餐的补贴差异，或许会更公平合理。 鼓楼民政回应：最快下周一(xiàzhōuyī)恢复 会和商家(shāngjiā)协调补助时间 6月12日，针对老人们关心的助餐服务暂停及补贴标准(biāozhǔn)等问题(wèntí)，记者专门采访了鼓楼区民政局副局长樊宗洋。对于服务突然中断的原因，樊宗洋首先作出回应：“一方面是系统(xìtǒng)在(zài)升级，另一方面是有人投诉，我们目前在联合相关部门(bùmén)调查，这两天很快能出结果。”他同时向老人们保证，“如果没什么问题，很快就(jiù)恢复(huīfù)营业了，估计最快下周一。既然挂牌了，我们肯定不会撤销的。”这一表态无疑给焦急等待的老人们吃下了一颗定心丸。 对于(duìyú)补贴(bǔtiē)标准，他详细解释说：“对于非政府养老扶助对象的75 周岁及以上老年人，每人每天的补助标准为4.5元，其中南京市(nánjīngshì)补贴2.5元，鼓楼区补贴1元，餐饮企业补贴1元。如果是经过(jīngguò)民政部门审核(shěnhé)的‘五类困难老人’，市里补贴5元，区里补贴2元，餐饮企业补贴1元，每天可享受8元补贴。”他强调这些补贴都要求餐饮企业让利(rànglì)给老人，通过系统人脸识别后当场抵扣，民政部门后续会根据刷脸记录和(hé)服务工单核实后再按月补贴给餐饮企业，“并不是说餐饮企业把这钱(qián)拿走了，不是这个概念(gàiniàn)！”对于部分餐饮店投诉排队影响(yǐngxiǎng)生意的情况，他表示只要企业规范经营，“正常为老人服务，我们还是支持的。” 关于餐饮企业加入助餐联盟的条件，樊宗洋指出需要满足多项要求：“尤其是对店铺面积，菜品食品卫生安全等各个方面，都要达到要求，还要有(yǒu)银发助餐专区(zhuānqū)，桌椅都是有专门给老人用(yòng)的。” 针对老人关心的用餐时间问题，他(tā)明确表示：“这个(zhègè)对老人没影响，你想什么时候去，今天去吃一顿，还是吃三顿，享受的补(bǔ)贴都给你拿走，封顶一天就那么多钱。补贴标准是固定的，但时间可以来调整，每天分(fēn)一次补，还是分两次补，我们可以和商家沟通。” 成远告诉记者：“老人认可我们店，说明我们服务老人是有成绩(chéngjì)的。我们现在质量不能下降，价格不能上调，服务还要更好，全力配合(pèihé)政府工作(gōngzuò)。” 扬子晚报/紫牛新闻记者(xīnwénjìzhě) 董婉愉 闫春旭