“i”在您身边：青岛城运城阳巴士工会志愿者致敬护士节

留守困境(kùnjìng)儿童得到更好的关爱，妇女在家门口实现就业，家庭(jiātíng)矛盾纠纷及时化解……近年来，在山西省各级妇联指导下，女性社会组织聚焦妇联主责主业，发挥(fāhuī)专业(zhuānyè)优势，服务妇女儿童和家庭，助力基层治理。 赋能爱心(àixīn)妈妈，关爱留守困境儿童 “大家加入爱心(àixīn)妈妈团队的初心是什么？”“如何识别陪伴对象(duìxiàng)真正的需求？”“我们跟孩子无话可说(wúhuàkěshuō)时怎么办”……在山西省(shānxīshěng)晋中市左权县爱心妈妈培训交流会上，培训师提出的一系列问题引发在场爱心妈妈们的思考。 山西省长治市微光社会工作服务中心组织开展爱心妈妈赋能(fùnéng)培训。 这是山西省长治市(zhǎngzhìshì)微光社会工作服务中心组织培训爱心妈妈的一个场景。2024年，该机构在(zài)长治市平顺县、晋中市左权县(zuǒquánxiàn)、大同市浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市、忻州市岢岚县6个县实施“爱心妈妈关爱(guānài)留守困境儿童服务项目(fúwùxiàngmù)”，通过“线上+线下”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平，促进(cùjìn)留守困境儿童的健康成长。 “项目初期，我们通过实地调研，了解各县区留守困境儿童现状，爱心妈妈现有(xiànyǒu)人员构成、服务经验以及对培训(péixùn)的(de)期望，设计爱心妈妈角色认知与定位、儿童福利政策与相关要求、爱心妈妈的陪伴(péibàn)方式和注意事项、爱心妈妈陪伴故事(gùshì)分享等课程内容。”项目负责人吴璟华介绍。 “我(wǒ)陪伴的孩子(háizi)是个孤儿，怎样避免对他(tā)的二次(èrcì)伤害？”“我感觉自己提供的服务仅仅停留在物质帮扶方面，怎样让陪伴更有意义……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中遇到(yùdào)的个性化问题，项目提供专业指导并持续跟进。项目还定期(dìngqī)举办交流座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功经验，探讨遇到的问题，以朋辈学习的形式，形成强有力的团队支持系统，共同提升陪伴质量。 “随着项目在6区县的落地实施，在妇联组织(zǔzhī)的指导(zhǐdǎo)下(xià)，我们逐步形成了各地妇联、社会组织和爱心妈妈共同参与的‘指导沟通联系+赋能与支持+服务(fúwù)实施’的‘1+1+1’服务模式。”吴璟华介绍，平顺县、左权县(zuǒquánxiàn)妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地的民政局、教育局、村委会、学校等，并在活动实施时给予具体指导和建议，从而提升了项目整体(zhěngtǐ)的服务质量。 调解(tiáojiě)家庭矛盾，倡树文明新风 近年来，运城市妇联联合市调解协会积极推进“调解员(tiáojiěyuán)+妇联执委”双向任职模式，一方面吸纳妇联工作人员进入调解员队伍，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合提升妇联干部在(zài)婚姻家庭矛盾调解方面的能力(nénglì)和水平，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决(jiějué)在萌芽状态。 永济市妇联联合市法院(fǎyuàn)、心理服务中心等共同(gòngtóng)化解辖区居民婚姻家庭矛盾纠纷。 “这么多年来，张琴(zhāngqín)对您一直很孝顺，也把家里打理得井井有条，这次确实冲动了些(xiē)，但她也认识到了自己的错误。今天我专门带她来向您赔礼道歉……”在永济市城北街道居民张琴（化名）家中，市妇联执委、市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任范春梅正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与(yǔ)公公(gōnggōng)发生口角，随后(suíhòu)双方(shuāngfāng)发生肢体冲突，两人推搡中其公公的头部意外受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫得知此事后十分愤怒，要(yào)与她离婚。 在调解中，范春梅从理解张琴常年照顾家庭的(de)不易入手，鼓励丈夫时常表达对(duì)妻子的关爱，夫妻双方改变粗暴的沟通(gōutōng)方式、传承孝老爱亲的优良美德，最终将张琴家庭矛盾妥善解决。 “相较于其他的(de)纠纷(jiūfēn)类型，婚姻家庭矛盾纠纷有其自身(zìshēn)的复杂性。一方面是掺杂(cànzá)了较多(duō)物质利益和情感纠葛，一些情绪化的、无法量化(liànghuà)的因素导致在实际调解中难以准确把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个家庭和人员，一旦处理不好，极易激化矛盾，甚至产生违法犯罪的严重后果(yánzhònghòuguǒ)。”运城市调解协会会长方斐表示。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会，各委员会以维护妇女儿童合法权益(héfǎquányì)为(wèi)职责，积极预防调处赡养抚养纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐稳定贡献了力量。 提升家庭文化素养，助力女性创业(chuàngyè)就业 儿童早教、家庭(jiātíng)关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰(fúshì)搭配及礼仪……这是晋中市妇联联合晋中市家庭道德社会学研究会（以下简称研究会）开展的“家庭文化大讲堂”系列公益(gōngyì)讲座中涵盖的内容。活动一经发布，就吸引了两千多名女性(nǚxìng)踊跃报名参加。 据会长张萍介绍，为详细了解妇女群众需求，使服务更加精准，研究会一方面开展线上问卷调查，收回问卷近一万份，另一方面深入15个社区进行座谈(zuòtán)调研。围绕重点需求，采用“素养提升+创业(chuàngyè)赋能”双轨服务模式，在家庭文化素养提升方面，推出家庭教育、茶艺与礼仪(lǐyí)等知识普及性讲座(jiǎngzuò)，以优秀传统文化涵养(hányǎng)优良家风；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强(xìngqiáng)的培训讲座，并为有(yǒu)创业就业意愿的女性提供平台和资源，助其实现(shíxiàn)自我价值。 “家庭(jiātíng)文化大讲堂”邀请培训师教授学员烘焙技巧。 家住新建街道的曹女士就是该项(gāixiàng)目的受益者之一。她曾经是一名全职妈妈，丈夫(zhàngfū)在六年前得了脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为生。婆婆患有脑梗，需要长期照料。紧张的经济状况让曹女士倍感(bèigǎn)压力，家庭(jiātíng)矛盾进一步激化(jīhuà)。参加“家庭文化(wénhuà)大讲堂”系列公益讲座后，曹女士学会了调适情绪，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师(péixùnshī)的指导下，她从事了美容养生(yǎngshēng)服务，有了一份收入。同时，研究会链接爱心企业资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新有了奔头。 据了解，2024年“家庭文化(wénhuà)大讲堂”系列公益讲座走进15个社区(shèqū)，共举办活动600余场，受益妇女达4万余人次。 作为山西省妇联执委、晋中市妇联兼职(jiānzhí)副主席，张萍表示，下一步，要顺应数字化时代潮流，联动更多(duō)的女性社会组织，打造“需求池-资源库-服务链-评价网(wǎng)”四维(sìwéi)一体(yītǐ)的网上“一站式家庭服务”平台，促进家庭家教家风建设与数字化技术有效融合，为妇女儿童和家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩）